Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ALLO PRO, exploitée par DJAOUIDA BOUALI, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site alloproparis.com.

Cette politique est établie conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ;
• à la loi française Informatique et Libertés modifiée ;
• aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et dans le cadre des prestations est :

• ALLO PRO
• Exploitante : DJAOUIDA BOUALI
• Micro-entreprise
• Adresse : 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
• SIRET : 92377025900029

Contact concernant les données personnelles :
Email : allopro.paris@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, ALLO PRO peut collecter différentes catégories de données personnelles. Les données collectées peuvent notamment comprendre :

Données d'identification

• nom ;
• prénom ;
• raison sociale ;
• fonction ;
• adresse postale ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone.

Données relatives aux prestations

• informations nécessaires à la réalisation des missions administratives ;
• documents transmis par le Client ;
• informations contenues dans les fichiers confiés ;
• échanges entre le Client et ALLO PRO.

Données commerciales et administratives

• historique des commandes ;
• devis ;
• factures ;
• informations relatives aux paiements ;
• demandes de contact ou réclamations.

Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• système d'exploitation ;
• données de connexion ;
• pages consultées ;
• données relatives à l'utilisation du site.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes et contacts

• répondre aux demandes envoyées via le site ;
• établir un devis ;
• échanger avec les utilisateurs.

Gestion des prestations

• exécuter les missions d'assistance administrative ;
• traiter les documents confiés ;
• assurer le suivi des prestations ;
• communiquer avec les clients.

Gestion commerciale et administrative

• établir les factures ;
• assurer le suivi comptable ;
• gérer les paiements ;
• prévenir et traiter les éventuels litiges.

Amélioration du site

• analyser l'utilisation du site ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site.

Respect des obligations légales

• répondre aux obligations fiscales, comptables et réglementaires.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par ALLO PRO reposent sur différentes bases légales prévues par le RGPD :

Exécution d'un contrat

Lorsque les données sont nécessaires à la réalisation d'une prestation commandée par le Client.

Consentement

Lorsque le consentement de l'utilisateur est nécessaire, notamment pour :

• certains cookies ;
• communications commerciales ;
• outils d'analyse non essentiels.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect des obligations administratives, fiscales ou comptables.

Intérêt légitime

Pour :

• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer les services proposés.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement aux personnes autorisées dans le cadre de l'activité d'ALLO PRO.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l'activité :

• hébergeur du site ;
• prestataires de paiement ;
• outils de gestion commerciale ;
• solutions de stockage sécurisé ;
• prestataires informatiques.

Ces prestataires agissent uniquement selon les instructions d'ALLO PRO et dans le respect du RGPD.

6. Paiements en ligne

Lorsque l'utilisateur effectue un paiement en ligne, certaines données peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés par ALLO PRO.

Les paiements peuvent notamment être réalisés via :

• carte bancaire ;
• Stripe ;
• PayPal ;
• Klarna ;
• virement bancaire ;
• autres solutions proposées lors de la commande.

ALLO PRO n'a jamais accès aux données bancaires complètes des utilisateurs. Les paiements sont sécurisés directement par les prestataires concernés.

7. Données confiées dans le cadre des prestations administratives

Dans le cadre de ses missions, ALLO PRO peut être amenée à traiter des documents transmis volontairement par le Client.

Le Client garantit :

• disposer des droits nécessaires sur les documents transmis ;
• fournir des informations exactes ;
• ne transmettre aucune donnée obtenue frauduleusement.

ALLO PRO s'engage à utiliser ces informations uniquement pour l'exécution de la mission confiée.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

• données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis selon les obligations légales applicables ;
• données de facturation : durée légale applicable aux documents comptables ;
• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande puis suppression ou archivage selon nécessité ;
• cookies : durée maximale conforme aux recommandations applicables.

9. Sécurité des données

ALLO PRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• accès non autorisé ;
• perte ;
• destruction ;
• modification ;
• divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :

• accès limité aux données ;
• protection des comptes ;
• utilisation d'outils sécurisés ;
• sauvegardes adaptées lorsque nécessaires.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ALLO PRO ne peut garantir l'absence totale de risque.

10. Transfert de données hors Union européenne

ALLO PRO privilégie l'utilisation de prestataires situés dans l'Union européenne.

Lorsque certains outils impliquent un transfert de données hors Union européenne, celui-ci est réalisé conformément aux exigences du RGPD, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque nécessaire.

11. Cookies et traceurs

Le site alloproparis.com peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent :

• accepter les cookies ;
• refuser les cookies non essentiels ;
• modifier leurs préférences à tout moment.

Les informations relatives aux cookies sont détaillées dans la Politique Cookies disponible sur le site.

12. Droits des personnes

Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants :

• droit d'accès aux données personnelles la concernant ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits :
Email : allopro.paris@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site officiel : https://www.cnil.fr

14. Modification de la politique de confidentialité

ALLO PRO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

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